GARANZIA E RESI

Garanzia

I prodotti MITAMA – INCALL SPA sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità ai sensi della Direttiva 1999/44/CE e del D.Lgs.206/2005. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato italiano.

Per quanto tempo i tuoi prodotti sono coperti da garanzia?

Mitama – Incall Spa offre una garanzia standard di 2 anni (24 mesi) dalla data di acquisto, su tutti i suoi prodotti compresi zaini e trolley.

Da quando decorre la garanzia?

Il periodo di garanzia decorre dalla data riportata sul documento di acquisto (esempio scontrino) rilasciato dal venditore che va conservato ed allegato al cartellino del prodotto che riporta il codice dell’articolo (codice a barre).

Nel periodo di garanzia la riparazione o la sostituzione del prodotto che presenta difetti di conformità accertati e riscontrati dal nostro Servizio Tecnico ed imputabili a vizi di fabbricazione, verrà effettuata senza alcuna spesa per il Consumatore.

Il Consumatore che non fosse in grado di esibire il documento di acquisto riportante la data dell’acquisto, il nominativo del venditore ed il cartellino del prodotto, perderà il diritto alla garanzia ma sarà facoltà della Mitama – Incall Spa valutare ogni singolo caso.

Cosa copre la nostra garanzia? Cosa non copre?

La garanzia Mitama – Incall Spa copre i possibili difetti sui materiali e sulla rifinitura dei prodotti.

Durante il periodo di garanzia ripariamo il suo zaino o trolley.

Qualora, a giudizio della Mitama – Incall Spa, la riparazione risulti impossibile o eccessivamente onerosa avverrà la sostituzione del prodotto.

Nel caso in cui non sia possibile sostituire l’articolo con uno dello stesso modello, offriremo un prodotto che abbia pari o superiori caratteristiche.

La nostra garanzia è valida solo se il prodotto è usato per il suo scopo in condizioni normali.

La garanzia non copre danni causati da:

  • negligenza, imperizia, imprudenza e trascuratezza nell’uso;
  • modifiche, adattamenti o manutenzioni operate da personale non autorizzato;
  • manomissioni o interventi sul prodotto (come strappi, tagli e buchi nel tessuto);
  • uso improprio o irragionevole del prodotto (quali tessuto graffiato, macchiato o manico di alluminio rotto);
  • difetti estetici provocati da operazioni di pulizia del prodotto non conformi a quanto espressamente indicato sulle etichette interne presenti sul prodotto;
  • sostituzione di parti soggette a normale usura o logorio e/o asportabili (esempio ruote del trolley o manico telescopico) se non quando si dimostri che si tratta di vizio di

Non copriamo mai danni causati da:

  • terzi, durante il trasporto (come compagnie aeree o altri mezzi di trasporto).
  • danni incidentali o consequenziali, come danni o perdita del contenuto della borsa, o altri costi simili non sono recuperabili con la nostra garanzia.

    Come funziona in pratica?

    Se il suo prodotto è difettoso, la preghiamo di compilare il modulo di reso presente in basso e segua tutte le istruzioni riportate.

    La preghiamo di ricordare che lo zaino o il  trolley debbono essere puliti prima di essere inviati a noi.

    Nessuno zaino o trolley sporchi che riceveremo verranno trattati ulteriormente e verranno spediti indietro al mittente.

    La preghiamo di ricordare che in questo caso il mittente originale è responsabile di tutti i costi di spedizione.

    Si rammenta che servono 3 settimane alla sua borsa per essere riparata e rispedita. (Tuttavia, in casi eccezionali, per esempio durante il periodi di punta, i tempi tecnici potrebbero essere più lunghi).

    Se il prodotto è stato acquistato dal nostro negozio online www.mitama.biz  la preghiamo di seguire le istruzioni disponibili in questa pagina.

Nome

Cognome

Indirizzo

Localita

Telefono di contatto

Punto vendita dove acquistato. Inserire nome e località.

Indirizzo Email

Motivo del reso

Descrizione del danno

Foto del danno e scontrino.
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